錫衆物(wù)管字［2024］23号 簽發人:郭志(zhì)儀
關于提高管理(lǐ)人員履職能(néng)力及提升
物(wù)業服務(wù)品質(zhì)培訓的通知
各項目部及分(fēn)公司：
為(wèi)貫徹落實《關于推動錫林郭勒盟直屬國(guó)有企業改革突圍的實施方案》（錫黨辦發〔2024〕22号）文(wén)件要求，全面提高我公司管理(lǐ)人員的履職能(néng)力及提升各項目部物(wù)業服務(wù)品質(zhì)，公司安(ān)排業務(wù)主管和品質(zhì)部人員于6月份開始，對各項目部和分(fēn)公司的管理(lǐ)人員履職情況和物(wù)業項目服務(wù)情況進行全面檢查并組織相關培訓。現将有關事宜通知如下：
一、對管理(lǐ)人員履職情況的檢查内容
1、敬業精(jīng)神
通過聽取服務(wù)對象和所屬員工對管理(lǐ)人員的評價及檢查工作(zuò)記錄的方式，了解管理(lǐ)人員是否把主要精(jīng)力用(yòng)到了工作(zuò)上，能(néng)否認真落實公司的各項工作(zuò)安(ān)排和要求。
2、工作(zuò)能(néng)力
通過檢查各項目部的工作(zuò)開展情況和各類事務(wù)的處理(lǐ)結果，了解管理(lǐ)人員是否具備在本職崗位上的工作(zuò)能(néng)力。
3、出勤情況
通過查看考勤記錄和調取監控錄像的方式，檢查管理(lǐ)人員能(néng)否按時到崗和堅守工作(zuò)崗位。
二、項目部的工作(zuò)質(zhì)量檢查及安(ān)全生産檢查
1、房屋基礎維修和設施設備運行維護檢查
通過實地查驗和查看各類記錄，檢查是否按合同約定，對房屋的基礎設施進行了及時維修，是否有脫落的石材和破損玻璃等情況，是否有跑、冒、漏、滴現象，各類設施設備能(néng)否正常使用(yòng)，是否按規定進行巡查和記錄，是否存在安(ān)全隐患。
2、安(ān)全防範和秩序維護檢查
檢查值崗人員着裝(zhuāng)是否規範，能(néng)否正确使用(yòng)各類文(wén)明用(yòng)語，行為(wèi)舉止是否得體(tǐ)，消防值班人員和相關人員是否熟悉消防設備的處置程序，對突發性事件能(néng)否應急處理(lǐ)。
3、保潔和會議服務(wù)檢查
檢查服務(wù)區(qū)域和會議室的衛生是否幹淨整潔，保潔工具和洗滌用(yòng)品是否會正确使用(yòng)，能(néng)否按照規定的程序和頻次進行消毒，是否存在操作(zuò)時的安(ān)全隐患。
4、各項目安(ān)全生産應急預案是否健全，培訓演練是否到位。
三、培訓内容
1、管理(lǐ)人員培訓
一是，管理(lǐ)人員應具備的素質(zhì)進行培訓；
二是，管理(lǐ)過程中應掌握的技(jì )巧進行傳授；
三是，對合同風險如何防範進行講解；
四是，對用(yòng)工風險如何防範進行講解。
2、員工培訓
一是，對檢查中發現的事項進行培訓；
三是，由錫盟公安(ān)局項目部主任寶珊介紹鄂爾多(duō)斯市維邦物(wù)業的培訓經驗，并組織軍訓及增強團隊凝聚力的相關培訓。
四、工作(zuò)要求
1、各項目部及分(fēn)公司要高度重視此項工作(zuò)，積極配合業務(wù)主管和品質(zhì)部人員開展工作(zuò)，做好培訓前的各項準備工作(zuò)。
2、培訓工作(zuò)注重實效，能(néng)夠達到提高管理(lǐ)人員的履職能(néng)力及全面提升物(wù)業服務(wù)品質(zhì)的目的。
錫林郭勒盟衆興物(wù)業管理(lǐ)有限公司
2024年5月16日
